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严红艳

严红艳 按效果付费 5 分

职业素养 心态压力

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  • 严红艳
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 心态压力 销售综合
  • 所属行业:金融业 银行
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《蜕变的力量-阳光心态系列》、《高效能人士情绪与压力管理》、《你究竟为谁工作?》、《职业化塑造与养成》、《职业素养与阳光心态》、《正能量与责任感》、《激发正能量》、《高效能人士情商管理》。

职业化训练提升专家
国际教练学总会 (IAC)认证教练
唯一国家级心理学研究机构——中科院心理研究所研究员
曾任:美国友邦保险业务总监(全球500强企业)
曾任:英国保诚集团 经理人计划主任教练(全球500强企业)
曾任:加拿大宏利金融培训经理(全球500强企业)
曾任:美国方慎集团董事长秘书
曾任:深圳市壹佰在线呼叫中心经理
21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历12年的金融行业销售团队培训经历,在此期间成功训练保险业经理人共19期(每期学员50到120人之间)、精英共20期(每期学员平均60人),9年全球500强外资企业培训及管理经验。数年来,通过亲身实践,形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格,能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合,更具实操与落地。严老师精通各种营销工具,尤其擅长大客户销售、电话销售,在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富,管理过的销售团队超过5000人,培训学员上万人。
实战经验:
严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间,负责创建呼叫中心运营部。包括人员招募、培训、制度拟定及员工正式上岗运营; 创立了全国首家呼叫中心模式运作的人才交流服务项目——人才一线通; 负责市场的开拓与售前售后服务的支持,发展企业会员5500多家,个人会员6万多;成功拓展电话销售项目,与顾问公司合作成功“培训课程”销售项目。在美国友邦保险工作期间,所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%,共13期学员业绩居学院前列; 面向于主管级以上营销员讲授之课题,且反响颇佳。在保险业期间,严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发,通过一系列的心态调整训练,共培养保险业经理人19期(每期训练6个月,平均70人一期),曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录,在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。在中宏人寿工作期间,针对准增员的招募,研发了一套三天两夜心灵成长课程,每月一期,已举办6期,成功将新人的入职率与留存率都分别提升了30%和60%。
经典案例:
2004-05年美国友邦保险严红艳老师讲授《专业化销售技巧》共13期
2006-10年英国保诚集团严红艳老师讲授《塑造阳光心态》共19期
2011-13年中国人寿保险严红艳老师讲授《塑造阳光心态》共6期
2014年山东省农行返聘严红艳老师讲授《塑造阳光心态》共28期
2014年中国建设银行返聘严红艳老师讲授《专业化销售技巧》共10期
2014年10月山东某中医院返聘严红艳老师《责任爱感恩》共10天5晚
2014年山东省农信社返聘严红艳老师讲授《职业素养与阳光心态》共16期

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  • 查看详情>> 第一讲:知情——认知情商在职场中的作用与影响 一、情商在职场中的作用与影响 1.反思:职场中你面临哪些困惑? 2.IQ智商与EQ情商之间的关系 3.情商主导人际关系,情商决定影响力 4.情商的五个要素 小组讨论: 你身边哪些人是情商高的人? 他们有哪些特质? 小组活动:测测你的情商智能 案例分析:情商管理经典案例分析 总结:智商解决问题,情商面对问题;情商决定幸福力 二、认知你的情绪对个人发展的影响 1.情绪是什么? 2.我们拥有哪些基本情绪? 3.情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求? 4.情绪是如何影响我们工作? 5.最正能量的情绪和最负能量的三种情绪 6.如何觉察自己的情绪? 小组游戏:九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪,是什么事件会导致这些情绪的出现,以前是用什么方式来应对这些情绪,现在有哪些新的应对方式 案例:某房地产公司员工情绪智能管理案列 讨论:负面情绪的创造性管理策略 第二讲:解情——情商管理从认识自己开始 讨论:是什么阻碍你轻松工作? 一、探索隐藏的心智模式 1.心智模式的构造 2.身心灵的关系 3.寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 4.人脑思维与五大感官的关系 工具:树枝人结构图 案例分析:1.老王老张抽烟喝酒的故事;2.早恋的故事 二、心智模式的形成 1.想法与感受的关系 2.感受决定行为 3.破解心智模式的运作原理 案例分析:1.二战集中营的案例;2.买保险的故事 视频:《广告》 工具:掌握从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法 方法一:震撼冲击。案例:修女的故事 方法二:持续重复。案例:某保健品的故事 总结:语言影响思想;思想影响感受,感受影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运。 第三讲:调情——情商管理密码 一、用转念迎接“困难之礼” 1.受控圈与不受圈 2.人生的三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害, 3.简单有效易学的转念模式调整人际关系 因为这个我很难过,调整为因为这个我很开心 案例分析:做砸了项目的小张;失恋了的小王 分组讨论:负面想法转换正面思维的20个能力 4.应对管理中的负面情绪(愤怒焦虑抑郁) 工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪 案例:现场挑选学员进行案例演示 工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习 转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多,而是来自对拥有的心存感恩 5.在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒 二、情绪需要管,更需要理 1.合理情绪疗法——ABCDE模型 2.迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。 案例:1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张 工具:1、运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形 2、练习:坦然接受批评 三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法 1.解读他人线索、识别他人的情绪感受 视频:LietoMe片断 练习:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受 2.处理他人的情绪、提升他人理性力量 3.同理心——人际关系的润滑剂 视频:心灵之药 讨论:如何站在他人角度感体察他人情感需要? 总结:为他人着想,培养利他主义是同理心的根源 第四讲:移情——压力管理解码 一、压力来了,如何减除? 讨论:你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面? 思考:是事实让你有压力?还是想法让你有压力? 案例:抽烟喝酒的丈夫;爱抬扛的下属 二、谁是高压力博士? 测试:测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点? 1.工作压力源?案例分析 2.生活压力源?案例分析 3.社会压力源?案例分析 4.个人想法与性格所造成的压力? 案例分析:高压力博士的现场解压疏导 技术:NLP简快心理疗法 解码: 1.心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变 2.不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情绪及行为反应? 3.心智模式对职业发展有怎样的影响? 心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、 与真相相遇——谢绝“应该如此”,爱上事实 哪些心智需要改变?有效则保留,无效则改变 三、压力管理的有效途径——自助减压的七大工具 压力是弹簧,你弱他就强,压力压力,越压越有力!如何化压力为动力?以下的7个工具简单易行,用即有效。 1、优先顺序法 2、勇于说不法 3、全脑开发法 4、放松脑波法 5、双赢策略法 6、情绪链调整法 7、自律训练法 练习:针对以上七个工具分别进行相应的案例分析和现场练习,强化学员吸收效果 第五讲:真情——情商管理的心灵密码:超越自我 一、自我省思我们的人生模式 1.理想状态是什么? 2.现状障碍是什么? 3.背后的顾虑是什么? 4.潜在的好处是什么? 5.深层次的假设是什么? 学员练习: 1.倾听内心真实想法练习; 2.箴言12条,工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习 二、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌 1.主动出击-[打破人际定势] 2.提升影响力的法宝—[同步带领法] 3.成长真我:转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的使命 工具:三个锦囊;呼吸法 案例:曼德拉与3个狱卒 学员互助练习:运用积极思维法走出职场焦虑
  • 查看详情>> 第一讲:认知情绪,了解情绪 一、 解读情绪秘密,揭开情绪真相 讨论:什么是情绪?你最常见的情绪是什么? 解码一:情绪的真相 1、认识情绪; 2、情绪是我们行为的发动机; 3、情绪是流动的能量 4、情绪是闹钟,没有好坏,情绪的产生是提醒我们需要解决问题; 5、负面情绪带来的正面影响 工具:情绪能量图解读 案例:与主管对立的女下属;为应酬喝酒烦恼的销售员;爱生气的女秘书 解码二:情绪便秘 1、你有过有苦说不出,有气出不来的时候吗? 2、情绪的适应与控制 1)情绪适应不良与负性情绪的关系 2)情绪适应不良的表现 3)“情绪便秘”现象 4)情绪需要觉察 案例:肥妹的故事;受气包的故事 结论:情绪的问题都与心智的模式形成有关 第二讲:发展情感智慧,轻松管理情绪 一、 情绪需要管,更需要理 1、合理情绪疗法——ABCDE模型 2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。 案例:1、不敢走进领导办公室的下属、2、受不了半点批评的小张 工具:1、运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形 2、练习:坦然接受批评 二、 敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法 1、解读他人线索、识别他人的情绪感受 视频:Lie to Me 片断 练习:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受 2、处理他人的情绪、提升他人理性力量 3、同理心——人际关系的润滑剂 视频:心灵之药 讨论:如何站在他人角度感体察他人情感需要? 总结:为他人着想,培养利他主义是同理心的根源 第三讲:压力管理解码 一、 压力来了,您的压力在哪里? 讨论:你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面? 思考:是事实让你有压力?还是想法让你有压力? 案例:抽烟喝酒的丈夫;爱抬扛的下属 二、 谁是高压力博士? 测试:测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点? 1) 工作压力源? 案例分析 2) 生活压力源? 案例分析 3) 社会压力源? 案例分析 4) 个人想法与性格所造成的压力? 案例:高压力博士的现场解压疏导 工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪 解码: 1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变 2) 不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情绪及行为反应? 3) 心智模式对职业发展有怎样的影响? 心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、 与真相相遇——谢绝“应该如此”,爱上事实 哪些心智需要改变?有效则保留,无效则改变 三、 压力管理的有效途径——自助减压的6大工具 压力是弹簧,你弱他就强,压力压力,越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行,用即有效。 练习:针对以上6个工具分别进行相应的案例分析和现场练习,以强化学员吸收效果
  • 查看详情>> 第一讲:知情——认知情绪在职场中的作用与影响 现代医学研究证明:人体76%的疾病都属于情绪性疾病。 在中国,职场每天会产生5000个职业病人;抑郁症患者每年增加1.3%。每年我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。 一、 不良情绪不是病,长久下去要人命 1、你心情好吗? 2、什么样的人更容易抑郁? 3、恶劣的情绪有传染性,会有连锁反应; 4、不良情绪带来的身心后果。 二、情商在职场中的作用与影响 1、反思:职场中你面临哪些困惑? 2、情绪是什么? 3、人通常有哪些情绪? 4、情绪有哪些共性与特点? 5、负面情绪对我们的影响? 6、负面情绪的的真相是什么? 7、探索负面情绪的正面意义? 8、情绪主导人际关系,情商决定影响力。 三、情商的五个要素 1、什么是情商? 2、IQ智商与EQ情商之间的关系 3、小组讨论: a) 你身边哪些人是情商高的人? b) 他们有哪些特质? 小组活动:测测你的情商智能 4、情商管理的真义; 5、如何有效管理情商? 案例分析:情商管理经典案例分析 总结:智商解决问题,情商面对问题;情商决定幸福力 四、认知你的情绪对个人发展的影响 1、情绪是怎样产生的? 工具:情绪产生的思维构造图 案例:度假的案例;开车的案例 2、情绪有哪些特点?如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求? 3、推动人类行为动力的核心情绪是什么? 4、男人和女人的核心需求与情绪的关系; 5、情绪是如何影响我们工作? 6、最正能量的情绪和最负能量的三种情绪 7、如何觉察自己的情绪? 案例:某银行员工情绪智能管理案列; 男性女性情绪引导与相处之道 讨论:负面情绪的创造性管理策略 小组游戏:九宫格绘画。 引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪,是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式? 第二讲:解情——管理情绪从认识自己开始 讨论:是什么阻碍你轻松工作? 一、 探索情绪的发动机——隐藏的心智模式 1、心智模式的构造 2、身、心、灵的关系和对人生的影响 3、寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱 4、人脑思维与五大感官的关系 工具:树枝人结构图 案例分析:1.抽烟喝酒;2.早恋的故事 练习:思维模式的结构图 二、 心智模式的形成 1、想法与感受情绪的关系 2、感受情绪与行为的关系 3、破解心智模式的运作原理 案例分析:1.二战集中营的案例;2.买保险的故事 视频:《广告》 工具:掌握从改变旧有思维习惯建立新习惯来重建心智模式的两种方法 总结:语言影响思想;思想影响情绪,情绪影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运。 第三讲:调情——情商管理密码 一、 用转念迎接“困难之礼” 1、受控圈与不受圈 2、人生三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害, 3、简单有效易学的转念模式调整人际关系 因为这个我很难过,调整为因为这个我很开心 案例分析:做砸了项目的小张;失恋了的小王 分组讨论:负面想法转换正面思维的20个能力 工具:一个选择VS三个选择 4、应对日常工作中的负面情绪(愤怒 焦虑 抑郁) 案例1:集中营的故事; 案例2:汤先生嫁女 工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习 1) 转向“好事情”——幸福感不是来自拥有的多,而是来自对拥有的心存感恩 4、在人际关系中修行——如何把对他人的不满转成爱自己的提醒 二、 情绪需要管,更需要理 1、如何有效表达感受,学习合理表达内在情感的需要。 a) 如何有效正确的认别感受 b) 不同情境的感受表达与练习 工具:合理情绪疗法——ABCDE模型 2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。 案例:1、不敢走进领导办公室的下属 案例:2、受不了半点批评的小张 工具:1、运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形 练习:坦然接受批评 三、 敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法 1、解读他人线索、识别他人的情绪感受 2、不同的情境与场合,你的感受是什么? 视频:Lie to Me 片断 练习:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受 3、处理他人的情绪、提升他人理性力量 4、同理心——人际关系的润滑剂 5、同理心的六大步骤和要点 视频:心灵之药 讨论:如何站在他人角度感体察他人情感需要? 总结:为他人着想,培养利他主义是同理心的根源 第四讲:移情——压力管理解码 一、 压力来了, 如何减除? 讨论:你有压力吗?你的压力通常体现在哪些方面? 思考:是事实让你有压力?还是想法让你有压力? 案例:抽烟喝酒的丈夫;爱抬扛的下属 二、 谁是高压力博士? 测试:测测你在职场中的压力有多大?测测你的压力重点? 1) 工作压力源? 案例分析 2) 生活压力源? 案例分析 3) 社会压力源? 案例分析 4) 个人想法与性格所造成的压力? 个案现场辅导:高压力博士的现场解压疏导 工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪 解码: 1) 心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变 2) 不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情绪及行为反应? 3) 心智模式对职业发展有怎样的影响? 心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式、 与真相相遇——谢绝“应该如此”,爱上事实 哪些心智需要改变?有效则保留,无效则改变 三、 压力管理的有效途径——自助减压的八个工具 压力是弹簧,你弱他就强,压力压力,越压越有力!如何化压力为动力?以下的7个工具简单易行,用即有效。 练习:针对以上八个工具分别进行相应的案例分析和现场练习,强化学员吸收效果。 第五讲:真情——情商管理的心灵密码:超越自我,回归真我 一、 自我省思我们的人生模式 1、理想的人生状态和工作状态是什么? 2、现状障碍是什么? 3、背后的顾虑是什么? 4、潜在的好处是什么? 5、深层次的假设是什么? 学员练习: 1) 倾听内心真实想法练习; 2) 箴言12条,工作少烦恼——有效轻松工作十二条前提假设练习 二、 影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌 1) 主动出击-[打破人际定势] 2) 提升影响力的法宝—[同步带领法] 3) 成长真我:转化小我之声——从令你不满、恐惧的事物上发现自己的人生使命 工具:三个锦囊;呼吸法 案例:总统与3个狱卒;女总裁的三颗石头 学员互助练习:运用积极思维法走出职场焦虑 三、 生命的真谛 思考:人的寿命有多长?在人生的无常中你能体会到的是什么? 案例:地震中的母亲与孩子 视频:空难 练习:招募广告 分享:我们活着的目标与意义? 四、 爱与感恩,迈向幸福人生的成功路 讨论:为什么要感恩?感恩谁? 解码:人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 1、“百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》; 2、“要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 3、孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 视频:母爱的力量 重点:幸福感强的人,都是懂得感恩父母孝顺父母的人。 二、 怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切 思考:人生的两对父母:血缘父母与衣食父母,何谓衣食父母?企业也。 案例:成功与孝子的关系 工具:感恩墙 重点:世上最珍贵的东西,往往都是免费的。正因如此,更要珍惜。 4、提升忠诚意识——忠诚是一种生存方式 感悟:爱与感恩是生命中最重要的正能量之一,也是企业凝聚力的核心要素。 感悟:一群没有感恩心的员工,不可能造就一个有凝聚力和竞争力的企业; 感悟:一个没有感恩心和忠诚度的员工,不可能有幸福感和发展前途。 课程作业: 1、正向思维21天练习 2、人生目标规划图制定:结合人生使命与企业发展目标,规划三年工作和生活目标。
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:危机扑面而来——你在为谁工作? 1、导引:瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点 案例1:10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业 视频1:瞬息万变的世界 2、讨论:铁饭碗的定义? 案例2:大学生毕业即失业将成为常态; 案例3:某银行的10个岗位与40000万份简历 思考:三年后,你的位置在哪里? 3、竞争——企业与个人不可避免的命运 案例4:甲村与乙村 视频2:康熙皇帝面对危机的态度 4、总结:危机有危险,更有机会。看到机会,我们唯有积极面对,努力进取才是得胜王道。 第二讲:正能量源于正思维 1、什么是正能量? 2、正能量和负能量的影响? 测试:你是正能量还是负能量? 讨论:每个人都想具备正能量,为什么通常体现的是负能量? 4、能量场的形成与思维有关 解码一:大脑思维的构造 1) 人脑思维与五大感官的关系 2) 树枝人结构图 案例:1.老王与老张的应酬故事;2.被老板批评的故事; 工具:树立正能量思维模式的口诀 解码二、人脑思维模式的真相 1) 能量与感受的关系; 2) 感受决定行为 3) 破解大脑思维的运作原理 案例:二战集中营的案例 案例:买保险的故事 练习:男性职员VS女性职员; 工具:掌握从改变习惯来提升积极心理资本的两种方法 感悟:思路决定出路,格局决定结局。 第二讲:唤醒正能量,从转念开始 1、人生不如意事十之八九,碰到不如意,你的能量场如何? 2、工作中最常见的挑战与困难有哪些? 思考:你的应对之道? 案例:集中营的选择; 案例:半丁的中秋节; 5、提高受挫力,从转念开始; 6、关注圈与影响圈的结果 7、焦点在哪里,成果就在哪里 工具:一个选择VS三个选择 练习:化消极为积极的20个正面能力的行为训练 练习:21天激发正能量心理训练 第三讲:激发正能量的两个根基 一、 正能量源于大智慧 1、《智慧说》:智,法用也;慧,明道也。天下智者莫出法用,天下慧根尽在道中。智者明法,慧者通道。道生法,慧生智。慧足千百智,道足万法生。智慧,道法也。——张子往 2、使人发光的不是衣上的珠宝,而是心灵深处的智慧(西班牙) 3、人的智慧就是快乐的源泉(薄伽丘) 4、智慧越发达,人生就越是获得莫大的满足(苏联) 5、学习力是智慧的开端 如何学习?深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么? 工具:学习的六个阶梯 案例:甲村与乙村 案例:始祖达摩与二祖慧可 重点:激发正能量,从培养学习力开始。 二、 自信心——唤醒正能量的发动机 成功的三要素: 信心、品格、知识。 讨论:如果人知识完备,品格完全,缺乏信心的结局? 案例:从大学生到杀人犯、 案例:一个民族的命运 工具:持续重复 重点:在信的人,凡事都能——摘自《圣经》 第四讲:什么是成功?如何与企业一起成功? 一、 成功的定义 讨论:什么是成功?你追求什么样的成功? 案例:华尔街金融巨子的故事;国内企业家的生存现状; 视频:稻盛和夫谈 成功人生方程式 工具:测试明晰自我“心理能量分布图”,知道我在哪里,我将往哪里去,如何到达? 分享:你的能量分布在哪几个层面?你认为需要加强的是哪个层面? 感悟:构建平衡人生的8大系统,和企业追求圆满幸福的成功人生。 二、 如何紧随企业的发展实现人生目标? 1、迈向目标需要具备的正确心态 视频:《目标》 2、确立工作目标的方法及如何达成目标 制订目标的PESMART原则; 如何将工作目标打进潜意识? 视频:《梦想与目标》 案例:李小龙的成功传奇 3、经典案例分享 三、 达成目标必备的行动力 1、大部分人制定目标的尴尬:年初有计划,年中有变化,到了年底一切都是神话? 游戏:你还有多少时间可以工作? 视频:生命如此短暂 2、每天多做一点点 1) 假设每天多做1%,其结果就是:(1+1%)365=37.7834 2) 假设每天少做1%(1-1%)365=0.0255 3) 365天之后前者是后者的多少倍?1481.7倍! 总结:聚沙终能成塔,水滴定会穿石 第五讲:爱与感恩——走向正能量的最高境界 一、 讨论:为什么要感恩?最要感恩谁? 解码:人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 1、“百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》; 2、“要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 3、孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 视频:母爱的力量 重点:幸福感强的人,都是懂得感恩父母孝顺父母的人。 二、 生命的真谛 1、人的寿命有多长? 视频:空难与地震 2、人生的三怕 3、生命的无常 游戏与分享:招聘广告 重点:生命最伟大的礼物——爱 三、 怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切 思考:人生的两对父母:血缘父母与衣食父母,何谓衣食父母? 案例:成功与孝子的关系 感恩真相:感恩一切 A、感恩大自然的福佑 B、感恩父母的养育 C、感恩师长的教诲 D、感恩老板之栽培 E、感恩同事之互助 工具:感恩墙 感悟:感恩是生命中最重要的正能量之一,也是企业凝聚力的核心要素,一群没有感恩心的员工,不可能成为一个有凝聚力和竞争力的企业;一个没有感恩心的员工,不可能有幸福感和发展前途。 第六讲:自我省思 1、回溯生命成长的历程 2、省思人生现阶段状态 3、省思人生及工作的真正意义 (以上3点以“催眠静心”的方式达成) 4、课程作业: 1) 年度职业发展目标规划图制定,结合企业使命与主管任务目标,规划学员全年工作和生活目标。 2) 达成以上目标的行动计划
  • 查看详情>> 第一讲:危机扑面而来——你在为谁工作? 一、危机扑面而来 1、导引:瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点 案例:10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业 视频:瞬息万变的世界 2、讨论:铁饭碗的定义? 案例:大学生毕业即失业将成为常态; 案例:某银行的10个岗位与40000万份简历 思考:三年后,你的位置在哪里? 3、竞争与蜕变——企业与个人不可避免的命运 案例:甲村与乙村 视频:康熙皇帝面对危机的态度 4、总结:危机中有危险,更有机会。看到机会,我们唯有积极面对,进取创新才是得胜王道。 二、努力工作为了谁? 1、讨论1:为什么要努力工作?努力工作为了谁? 视频:奔跑 讨论:主人公奔跑的目的与意义? 2、生命的意义是什么? 视频:生命的旅程 讨论:你生命的目的与意义? 3、工作的价值与生命价值的关系? 游戏:你还有多少时间? 案例:明天的成果VS今天的选择 4、重点:你是要过无奈的人生?还是要过无憾的人生?工作的长度也许一样,但工作的宽度可以不同,努力工作,是为了成就更好的自己。 第二讲:高效工作的发动机——积极的态度与执行力 一、为什么要有积极的态度? 1、讨论:什么叫成功?你对成功人士的定义?成功人士的特质有哪些? 2、人在职场的工作动机是什么? 3、人性的特点在职场中有何规律? 4、如何顺应人性的特点在在职场中创造一个积极向上的工作氛围? 思考:马斯洛的五大需求层次,你在哪里?你未来想去哪里? 案例:为什么要努力工作——李嘉诚为什么还要工作? 重点:成功取决于5%的能力和95%的态度。 二、职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运 1、能力差,态度差 2、能力差、态度好 3、能力强、态度差 4、能力强、态度好 5、提升能力的三个有效途径。 案例:某保险公司总经理冯先生三年冷宫,不计得失赢得未来的故事。 三、惊天动地始于脚踏实地 1、每天多做一点点 1) 假设每天多做1%,其结果就是:(1+1%)365=37.7834 2) 假设每天少做1%(1-1%)365=0.0255 3) 365天之后前者是后者的多少倍?1481.7倍! 总结:出来混,早晚是要还的,今天混日子,明天日子也把你混了 第三讲:从优秀到卓越的成果思维 一、工作成果取决于思维 讨论:人类到底有没有命运?命运的结局取决于什么? 思考:走运VS倒霉 讨论:思维的力量 4、正面思维VS负面思维 5、以结果为导向的思维是如何形成? 案例:司机小王与小张 6、做了VS做到 案例:三个小孩与半瓶油的故事 总结:思路决定出路,格局决定结局 二、换位思考 思考:领导喜欢怎样的员工?同事欢迎怎样的员工? 讨论:同事A很势利,你怎么看? 讨论:领导又通知加班,你怎么看? 讨论:两人一起合作一个项目,同事B活干得不多却总是邀功你怎么看? 互动游戏:转手练习 案例:讲师本人在某电子行业的经历 案例:911事件中的三个幸存者 总结:技能是一道沟;态度是一座山;思维是一重天。唯有卓越的思维创造卓越的成果。 第四讲:高效工作的三大基石 一、学习力 1、为什么要提升学习力: 2、提升学习力必备的六个阶梯 案例:二祖断臂求法的故事; 案例:职场达人从奴隶到将军的历程 总结:没有学习力,就没有竞争力,学历不代表能力,有学习力者有能力。 二、勇于担当 1、勇于担当的三个层面之一:对家庭百分百负责 a) 人为什么要工作? b) 家庭对工作的意义? 案例:邮政局某局长的难言之隐 重点:家庭是事业的后盾,家庭和谐,方能安心工作 2、勇于担当的三个层面之二:对工作百分百负责: 讨论:为什么不敢在工作中担责任? 担责任与不担责任的后果? 案例:某银行不担责任的后果 案例:负责任的瑞士皇家卫队 案例:地震后的危楼 3、工作与责任的关系? a) 您喜欢你的工作吗? b) 您工作快乐吗? c) 您工作的成就取决于是否你喜欢手头的这份工作吗? 案例:盖洛甫的研究成果; d) 责任心决定您职场成就的高度 案例:美国心理学博士的研究发现; 案例:某著名音乐家的案例 重点:人生没有如果,只有后果,要让后果有效果,责任必在我。 4、勇于担当的三个层面之三:对人生百分百负责 a) 对自己的生命百分百负责 b) 对自己的价值百分百负责 案例:两个星二代的人生轨迹 案例:某巨星的逆生长 案例:扫厕所出身的CEO 总结:伟大的代价就是责任,敢于负责任,才能担重任。 三、仁爱与感恩 导引:从说文解字来讲,仁乃“人”+“二”,可以理解为二人相处之道!那么二人相处遵循的道是什么?爱与感恩,造就职场成功路 讨论:为什么要感恩?最要感恩谁? 解码:人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 1) “百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》; 2) “要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 3) 孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 视频:母爱的力量 重点:幸福感强的人,都是懂得感恩父母孝顺父母的人。 2、怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切 思考:人生的两对父母:血缘父母与衣食父母,何谓衣食父母?企业也。 案例:孝子与成功者的关联;忠诚者与成功者; 工具:感恩墙 作业:感恩练习(课后完成) 重点:世上最珍贵的东西,往往都是免费的。正因如此,更要珍惜。 感悟:爱与感恩是生命中最重要的正能量之一,也是企业凝聚力的核心要素。 一群没有感恩心的员工,不可能造就一个有凝聚力和竞争力的企业; 一个没有感恩心和忠诚度的员工,不可能有幸福感和发展前途。
  • 查看详情>> 第一讲:危机扑面而来——你在为谁工作? 一、 危机扑面而来 1、导引:瞬息万变——21世纪新经济下的企业特点 案例:10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业 视频:瞬息万变的世界 2、讨论:铁饭碗的定义? 案例:大学生毕业即失业将成为常态; 案例:某银行的10个岗位与40000万份简历 思考:三年后,你的位置在哪里? 3、竞争——企业与个人不可避免的命运 案例:甲村与乙村 视频:康熙皇帝面对危机的态度 4、总结:危机有危险,更有机会。看到机会,我们唯有积极面对,努力进取才是得胜王道。 二、 努力工作为了谁? 1、讨论:为什么要努力工作?努力工作为了谁? 视频:奔跑 讨论:主人公奔跑的目的与意义? 2、生命的意义是什么? 视频:生命的旅程 讨论:你生命的目的与意义? 3、工作的价值与生命价值的关系? 游戏:你还有多少时间? 案例:明天的成果VS今天的选择 4、重点:你是要过无奈的人生?还是要过无憾的人生?努力工作,是为了成就更好的自己。 第二讲:努力工作的发动机——积极的态度 一、 为什么要有积极的态度? 1、讨论:什么叫成功?你对成功人士的定义?成功人士的特质有哪些? 2、人工作的动机是什么? 思考:马斯洛的五大需求层次,你在哪里?你未来想去哪里? 案例:为什么要努力工作——比尔盖茨为什么还要工作? 重点:成功取决于5%的能力和95%的态度。 二、 思考:何谓职业?何谓事业? 讨论:把工作当职业VS把工作当事业的不同结局? 案例:老师本人从职场菜鸟转变职场达人的亲身故事 重点:把工作当职业,只会全力应付;把工作当事业,才会全力以赴 三、 职场工作态度的四种表现及其不同的职场命运 1、能力差,态度差 2、能力差、态度好 3、能力强、态度差 4、能力强、态度好 5、提升能力的三个有效途径。 案例:某保险公司总经理冯先生三年冷宫,不计得失赢得未来的故事; 总结:出来混,早晚是要还的,今天混日子,日子也会把你混了 第三讲:从优秀到卓越的成果思维 一、 工作成果取决于思维 1、讨论:人类到底有没有命运?命运的结局取决于什么? 2、思考:走运VS倒霉 3、文章讨论:思维的力量 4、正面思维VS负面思维 5、以结果为导向的思维是如何形成? 案例:司机小王与小张 6、做了VS做到 案例:三个小孩与半瓶油的故事 总结:思路决定出路,格局决定结局 二、 换位思考 思考:领导喜欢怎样的员工?同事欢迎怎样的员工? 讨论:同事A很势利,你怎么看? 讨论:领导又通知加班,你怎么看? 讨论:两人一起合作一个项目,同事B活干得不多却总是邀功你怎么看? 互动游戏:转手练习 案例:讲师本人在某电子行业的经历 案例:911事件中的三个幸存者 总结:技能是一道沟;态度是一座山;思维是一重天。唯有卓越的思维创造卓越的成果。 第四讲:高薪水高报酬缘于清晰有效的目标 一、 没有目标,哪来的奔头? 1、讨论:你的人生目标是什么? 2、你有目标导向的人更容易成功 案例:某高校毕业生25年后的人生结局 二、 有效制订工作目标的方法 1、有效制订目标的工具; 案例:内斯美的故事、李小龙制订目标。 2、收入水到渠成的原理。 视频:《目标》 三、 达成目标必备的行动力 1、大部分人制定目标的尴尬:年初有计划,年中有变化,到了年底一切都是神话? 案例:新龟兔赛跑的故事 2、解决办法:绝不拖延,高效工作 案例:士兵突击片断 案例:老王与老张的故事 总结:路走多远,取决于目标有多远。 3、每天多做一点点 1) 假设每天多做1%,其结果就是:(1+1%)365=37.7834 2) 假设每天少做1%(1-1%)365=0.0255 3) 365天之后前者是后者的多少倍?1481.7倍! 总结:聚沙终能成塔,水滴定会穿石 第五讲:为自己工作的五大基石 孙子兵法:将者,智信仁勇严也,职场达人必备的五要素。 一、 智——学习力 1、为什么要提升学习力: 2、提升学习力必备的六个阶梯 案例:二祖断臂求法的故事; 案例:职场达人从奴隶到将军的历程 总结:没有学习力,就没有竞争力,学历不代表能力,有学习力者有能力。 二、 信——信义与信心 1、讨论:人才必备的三要素是什么? 2、为什么信心是最重要的因素? 3、没有信心会面临人生会面临怎样的结局? 案例:从大学生到杀人犯 案例:一个国家的命运 4、提升信心的两个方法 总结:在信的人,凡事都能——摘自圣经 三、 严——严于律已 1、解读:人不为已,天诛地灭? 2、自我计较“得”的,必然是“失”; 3、低调做人,高调做事; 4、宽容大度是成功者必备的素质; 案例:曼德拉总统的故事; 5、不计得失,赢得未来; 总结:修身,方能齐家治国平天下。 四、 勇——勇于担当 1、勇于担当的三个层面之一:对家庭百分百负责 a) 人为什么要工作? b) 家庭对工作的意义? 案例:邮政局某局长的难言之隐 重点:家庭是事业的后盾,家庭和谐,方能安心工作 2、勇于担当的三个层面之二:对工作百分百负责: 讨论:为什么不敢在工作中担责任? b) 担责任与不担责任的后果? 案例:某银行不担责任的后果 案例:负责任的瑞士皇家卫队 案例:地震后的危楼 3、工作与责任的关系? a) 您喜欢你的工作吗? b) 您工作快乐吗? c) 您工作的成就取决于是否你喜欢手头的这份工作吗? 案例:盖洛甫的研究成果; d) 责任心决定您职场成就的高度 案例:美国心理学博士的研究发现; 案例:某著名音乐家的案例 重点:人生没有如果,只有后果,要让后果有效果,责任必在我。 4、勇于担当的三个层面之三:对人生百分百负责 a) 对自己的生命百分百负责 b) 对自己的价值百分百负责 案例:两个星二代的人生轨迹 案例:某巨星的逆生长 案例:扫厕所出身的CEO 总结:伟大的代价就是责任,敢于负责任,才能担重任。 五、 仁——仁爱与感恩 导引:从说文解字来讲,仁乃“人”+“二”,可以理解为二人相处之道!那么二人相处遵循的道是什么?爱与感恩,造就职场成功路 一、 讨论:为什么要感恩?最要感恩谁? 解码:人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 1、“百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》; 2、“要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 3、孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 视频:母爱的力量 重点:幸福感强的人,都是懂得感恩父母孝顺父母的人。 二、 怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切 思考:人生的两对父母:血缘父母与衣食父母,何谓衣食父母?企业也。 案例:成功与孝子的关系 工具:感恩墙 重点:世上最珍贵的东西,往往都是免费的。正因如此,更要珍惜。 4、提升忠诚意识——忠诚是一种生存方式 感悟:爱与感恩是生命中最重要的正能量之一,也是企业凝聚力的核心要素。 一群没有感恩心的员工,不可能造就一个有凝聚力和竞争力的企业; 一个没有感恩心和忠诚度的员工,不可能有幸福感和发展前途。
  • 查看详情>> 导引:开训与团队建设 一、快乐分组: 1、快乐找家人 2、设计组名 3、选举组长 4、设计口号 5、组风展示 二、小组分享 1、你今天来这里的目的 2、你人生的理想是什么 3、你最感激的两个人是谁? 4、你最想在本课堂中收获什么? 三、课堂纪律与小组PK 视频分享与讨论 课程目的:让学员放下陌生与不适应,快速适应并融入团队,激发学习欲望,点亮思考火花。 第一讲:改变 一、为何需要改变? 1、危机扑面而来——瞬息万变是21世纪新经济下的企业特点 案例:10年前的全球前十强企业VS 10年后的全球前十强企业 视频:瞬息万变的世界 2、讨论:铁饭碗的定义? 案例:大学生毕业即失业将成为常态; 案例:某银行的10个岗位与40000份简历 思考:三年后,你的位置在哪里? 3、竞争——企业与个人不可避免的命运 案例:甲村与乙村 视频:康熙大帝面对危机的态度 4、总结:危机有危险,更有机会。看到机会,我们唯有积极面对,努力进取才是得胜王道。 二、谁要改变? 1、人生的两个圈,影响圈与受控圈 案例:圣雄甘地与德雷莎修女 2、人生的三件事:你的事、别人的事、老天的事 案例:老公与孩子 3、唯一能够改变的,只有你自己。 三、改变需要具备的心态 1、改变你能改变的,接受你不能改变的 2、谁可以帮助你改变? 3、改变的三种途径 4、改变需要具备的心态 案例:小河流的故事 四、分享与总结 课程目的:让学员认识到在一个瞬息万变的社会环境中,市场在变化,一切都在变化,唯有不断改变自己,方能适应时代和发展的需要,获得更好生存机会。 第二讲:思路决定出路 一、是什么造就今天的我? 1、人各有命是真的吗? 2、你要走运还是倒霉? 3、是什么造就了今天的我? 4、哪些人的命是好命? 5、他们有哪些特质? 讨论:是什么决定他们好命? 6、人生就是一连串的选择 a) 选择消极就是消极的结果 b) 选择积极就是积极的结果 案例:了凡四训 二、如何改变? 1、好习惯好性格,好性格好命运 2、如何培养好习惯? 3、思维和情绪对习惯的影响 4、左脑思维和右脑思维 5、人是跟着感觉走的动物 6、想法影响感受,感受影响想法 7、想法越积极,行为越正面 8、从改变习惯建立全新的自我形象 9、案例:单亲妈妈;抽烟喝酒 10、工具:树枝人结构图 11、工具:建立好习惯的思维训练 三、总结与分享 课程目的:让学员认识自己,剥开现实的蒙蔽,打破障碍,了解自己具有无限潜能的真相,并找到如何攻取能力和资源的方法。 第三讲:自我管理者的能量地图 一、自我管理者需要大智慧 1、《智慧说》:智,法用也;慧,明道也。天下智者莫出法用,天下慧根尽在道中。智者明法,慧者通道。道生法,慧生智。慧足千百智,道足万法生。智慧,道法也。——张子往 2、使人发光的不是衣上的珠宝,而是心灵深处的智慧(西班牙) 3、人的智慧就是快乐的源泉(薄伽丘) 4、智慧越发达,人生就越是获得莫大的满足(苏联) 5、学习力是智慧的开端 a) 如何学习?深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么? b) 学习力的六个阶梯 案例:甲村与乙村 案例:始祖达摩与二祖慧可 二、信心——唤醒潜能的发动机 1、信心是成功必备的发动机 讨论:如果人知识完备,品格完全,缺乏信心的结局? 案例:从大学生到杀人犯、 案例:一个民族的命运 工具:持续重复 2、在信的人,凡事都能——摘自《圣经》 三、总结与分享 课程目的:认识成功的规律,有学习力才有竞争力,让学员从更高的格局和视野规划人生,激发和强化学员信心,提供工具和方法指引学员确立更长远的的目标。 第四讲:认清方向,构建人生平衡系统 一、清晰方向,找准定位 1、什么是成功?你追求什么样的成功? 案例:“成功人士”的20年;华尔街之熊 2、人生信念对我们的影响 3、找到你生命中的NO、1 视频:生命中的1 4、成功必备的宇宙定律 5、当下的力量 6、迈向目标需要具备的心态 二、成功需要专注,更需要平衡 1、人生需要成功,更需要和谐幸福的成功 工具:测试明晰自我“心理能量分布图”,知道我在哪里,我将往哪里去,如何到达? 讨论:你的能量分布在哪几个层面?你认为需要加强的是哪个层面? 2、构建平衡人生的8大系统,和企业追求圆满幸福的成功人生。 3、成功的人生方程式。 视频:稻盛和夫人生哲学 工具:成功人生方程式 三、达成目标与梦想的方法与途径 1、确立达成目标的方法及步骤 2、我需要投入的承诺 3、如何将团队目标打进潜意识 4、强化达成愿景的方法 a) 摇椅测验 b) 应承合约 5、立即行动,切勿拖延 视频:梦想与目标;愿景的魔力 视频+工具:梦想、行动和思考记事本 四、总结与分享 课程目的:让学员看到自己当下所处的真实情况,认清自己的优势与局限,让学员将焦点从外在的困难与障碍转向内在的潜力和资源,清晰方向,让学员掌握设定目标的方法,创造成功的可能性 第五讲:自我省思,走向心智成熟的方式 1、自我省思与静心 a) 回溯生命的旅程 b) 省思盘点人生现阶段 c) 省思人生真正的意义 2、懂得感恩才会珍惜幸福 3、目标规划图制定 工具:分享作业及目标规划图指引 4、小组分享 a) 人生目标规划图 b) 个人行动计划 5、行动计划与承诺 6、总结与分享 课程目的:透过催眠与静心,让学员敞开心菲,将阻碍自己的束缚脱下,发现人生真实的意义,找到人生的使命,愿意为自己为他人过一个全力以赴开拓进取的人生。积极乐观的为人生目标制订行动计划和承诺。将不可能转变为可能。
  • 查看详情>> 第一讲:职业化的思维和阳光心态的养成 思考:每个人都想在职场中脱颖而出,但为什么不是人人都能做到? 视频:《两个孩子》 讨论:当问题发生时,我们所面对的动机与处理的方式? 解码一:大脑思维的构造 1) 人脑思维与五大感官的关系 2) 树枝人结构图 案例:1.老王与老张故事;2.被领导批评的故事; 工具:树立职业素养思维模式的口诀 解码二、人脑思维模式的真相 1) 想法与感受的关系; 2) 感受决定行为 3) 破解大脑思维的运作原理 案例:1.二战集中营的案例 案例:2.保险的故事 练习: 男性中年职员VS女性中年职员; 工具:掌握从改变习惯来提升积极心态的两种方法 第二讲:提升职场受挫力,从转念开始 讨论:工作中最常见的挑战与困难有哪些? 案例:1.集中营的选择; 案例:2.半丁的中秋节; 解码:提高受挫力,从转念开始; 解码:关注圈与影响圈的结果 工具:一个选择VS三个选择 练习:化消极为积极的20个正面能力的行为训练 练习:21天掌握积极心态的心理练习 第三讲:化解职业倦怠的铁三角 一、学习力 1、为什么要提升学习力: 2、提升学习力必备的六个阶梯 案例:断臂求法; 案例:职场达人从奴隶到将军的历程 总结:没有学习力,就没有竞争力,学历不代表能力,有学习力者有能力。 二、责任心 1、责任心的三个层面之一:对家庭百分百负责 a) 人为什么要工作? b) 家庭对工作的意义? 案例:邮政局某局长的难言之隐 重点:家庭是事业的后盾,家庭和谐,方能安心工作 2、责任心的三个层面之二:对工作百分百负责: a) 讨论:为什么不敢在工作中担责任? b) 担责任与不担责任的后果? 案例:某银行不担责任的后果 案例:负责任的瑞士皇家卫队 案例:地震后的危楼 3、工作与责任的关系? a) 您喜欢你的工作吗? b) 您工作快乐吗? c) 您工作的成就取决于是否你喜欢手头的这份工作吗? 案例:盖洛甫的研究成果; d) 责任心决定您职场成就的高度 案例:美国心理学博士的研究发现; 案例:某著名音乐家的案例 重点:人生没有如果,只有后果,要让后果有效果,责任必在我。 4、责任心的三个层面之三:对人生百分百负责 a) 对自己的生命百分百负责 b) 对自己的价值百分百负责 案例:两个星二代的人生轨迹 案例:某巨星的逆生长 案例:扫厕所出身的CEO 总结:伟大的代价就是责任,敢于负责任,才能担重任。 第四讲:感恩——迈向充满阳光的成功路 1、讨论:为什么要感恩?最要感恩谁? 解码:人一生的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 1) “百善孝为先“——摘自清《围炉夜话》; 2) “要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 3) 孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 视频:母爱的力量 重点:幸福感强的人,都是懂得感恩父母孝顺父母的人。 2、怀着一颗感恩的心——感恩组织、感恩领导、感恩团队、感恩一切 思考:人生的两对父母:血缘父母与衣食父母,何谓衣食父母?企业也。 案例:孝子与成功者的关联;忠诚者与成功者; 工具:感恩墙 作业:感恩练习(课后完成) 重点:世上最珍贵的东西,往往都是免费的。正因如此,更要珍惜。 感悟:爱与感恩是生命中最重要的正能量之一,也是企业凝聚力的核心要素。 一群没有感恩心的员工,不可能造就一个有凝聚力和竞争力的企业; 一个没有感恩心和忠诚度的员工,不可能有幸福感和发展前途。
  • 2015-02-19...
    查看详情>> 第一讲:销售精英职业化塑造 反思:作为一个职业化的销售精英,必须具备的心态和素养有哪些? 一、销售精英乐观心态和承担意识培养 1.做销售要有强烈的企图心; 案例:乔丹进NBA的故事。 2.除了钱之外还图什么?—使命; 视频:<生命的意义》 3.量是销售工作的生命线—勤奋; 案例:香港保险之父黄伯的十个硬币; 4.具备“要性”和“血性”—热情; 视频:稻盛和夫的成功方程式 5.世界上没有沟通不了的客户—自信; 案例:香港培基教育基本的人才观;邻家表哥的故事 6.我是一切的根源—勇于承担; 案例:原一平的批斗会 7.坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着 案例:史泰龙的故事;视频:马拉松选手的故事 8.成功靠别人,失败靠自己!—团结 销售精英团队成长的6要 销售精英团队成长的6不要 案例:被绑架的米歇尔 二、销售精英必经的三个阶段认识 讨论:不同阶段我们成长的要点 三、专注行业聚焦产品 案例:KFC创始人的故事 第二讲:销售前的准备与计划 反思:销售前我们需要进行哪些准备与计划? 一、内在准备 1.态度 2.情绪 3.掌握产品知识 4.熟练话术 二、外在准备 1.确立目标 2.分析客户 3.设计策略 4.路线管理 5.工具包准备 三、专业化销售的流程 四、日常业务管理 五、业绩目标管理 案例分享(一) 专题讨论(二) 现场练习(三) 第三讲:寒暄问候、打开话题 讨论:我们通常使用的开场白话术? 1.初次见面如何赢得客户的好感? 2.成功启动面谈的三步骤 3.三秘定乾坤,如何设置具有吸引力的开场白? 案例分析:开场白设计的三要素 分组练习:开场白设计 4.如何让客户专心地听你讲? 5.如何有效处理客户的各种拒绝? 第四讲:投石问路—成功的SPIN需求调查分析 反思:在销售中你最常问的五个问题是什么? 1、如何了解客户需求? 2、开放式问题与封闭式问题 3、销售中确定客户需求的技巧 4、成功的SPIN需求调查分析 5、背景型问题如何更加有针对性? 6、难点(伤疤型)问题如何挖掘? 7、暗示(伤口上撒盐)型问题如何深入? 8、需要-价值型问题如何展开? 9、运用SPIN常见的注意点是什么? 10、案例分析(一) 11、专题讨论(二) 12、现场模拟(三) 第五讲:显示能力----产品竞争优势分析 1、产品特点、优点、好处 2、FAB-E分析 3、特点、优点、好处对成单的影响 4、产品卖点提炼 5、如何做产品竞争优势分析? 6、如何推销产品的益处? 7、案例分析(一) 8、专题讨论(二) 9、现场模拟(三) 第六讲:获取承诺阶段的战术应用 1、如何发现购买讯号 2、如何达成交易 3、传统收尾技巧的利弊 4、如何判断是否可以开始销售的最后冲刺 5、如何达到双赢成交 6、最后阶段经常使用的战术 7、怎样打破最后的僵局 8、案例分析(一) 9、专题讨论(二) 10、现场模拟(三) 第七讲:客户异议处理 讨论:我们通常会碰到了哪些异议? 一、真实异议与假异议 案例:这是问题还是借口? 二、态度的自我防卫及其策略 三、客户异议的种类与处理技巧:LSCPA 1.Listen——细心聆听 2.Share——尊重与体恤 3.Clarify——澄清异议 4.Present——提出方法 5.Ask——要求行动 四、如何处理带有情绪的客户? 五、如何处理贬损销售人员信息来源的客户? 六、如何处理“专家化”的客户? 七、如何处理因自己的原因产生的异议? 八、如何将异议变成机会 分组练习:多套异议处理实战话术讲解 总结:异议到来时,先处理心情,再处理事情,事情的处理参照LSCPA五步骤处理。 第八讲:谈判促成——踢好临门一脚 1、时机:客户的“秋波” 2、应对:客户五轮砍价 3、第一轮:见面就砍 4、第二轮:就价论价 5、第三轮:搬出对手 6、第四轮:请示领导 7、第五轮:蚕中挑骨 8、方法:射门十种脚法 9、案例分析(一) 10、专题讨论(二) 11、现场模拟(三) 第九讲:如何做好客户的跟进 一、与客户建立信任关系的方法 二、如何让客户喜欢你,接受你,认可你 三、如何做到以客户为中心 四、如何超越客户的期望值 五、有效的客户跟进系统设计 1.红艳老师高效电话跟进的独门秘笈:“电话跟进5步法” 视频分析:某保险公司“电话跟进5步法”的成功案例 工具使用:结合5个关键步骤开发的客户关系跟进卡 工具练习:现场掌握“电话跟进5步法”的工具使用 2.全方位有效结合短信、微信平台、电子邮件等方式与客户有效建立良好的关系。 3.如何保持客户长期而有效的联系。 六、等待客户决策要有耐心 七、从满意的客户那里获得推荐将使企业生意兴隆 第十讲:拜访后的分析和总结 拜访后的客户分析 拜访后的自我总结 拜访后的追踪落实
  • 查看详情>> 第一讲:什么是正确的观念和阳光的心态 讨论:每个人都想具备阳光心态,但为什么不是人人都能心态阳光? 解码一:大脑思维的构造 1.人脑思维与五大感官的关系 2.树枝人结构图 案例一:1.老王老张抽烟喝酒的故事;2.早恋的故事; 解码二:人脑思维模式的真相 1.想法与感受的关系; 2.感受决定行为 3.破解大脑思维的运作原理 案例二:1.二战集中营的案例;2.买保险的故事 视频:《吸引力》 工具:掌握从改变习惯来提升正能量的两种方法 方法一:震撼冲击。案例:德兰修女的故事 方法二:持续重复。案例:脑白金的故事 感悟:语言影响思想;思想影响感受,感受影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运。阳光心态源于此也。 第二讲:什么是积极阳光的“六星级”心态 一、强烈的企图心; 做好促销要有强烈的企图心—成功的欲望 案例:乔丹进入NBA的故事 二、热爱学习 如何学习,深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么? 案例:甲村与乙村 视频:《李嘉诚谈知识成就其一生的命运》 三、追求改变 1.改变什么? 2.改变的障碍 3.改变的三种途径 4.人、组织、环境的循环影响图 视频:《生命的目的是什么?》、《改变》 案例:地铁里的故事 四、自信心 成功的三要素:信心、品格、知识 案例:英国首相丘吉尔的故事、邻家表哥的故事 五、责任心 1.今天努力工作是为了什么?——为了子女、为了家庭、为了幸福! 2.除了钱之外你还图什么?——马斯诺五大层次需求,人都是希望被尊重被认可的,请拿出我们对工作、对客户、对企业、对家庭的责任心,我们将收获尊重与认可! 视频:《生命的目的是什么》《无手人生》 六、充满热情 日本经营之神稻盛和夫认为一个人在工作中成功的方程式:成功=人格理念X热情X能力,其中热情是发动机。 视频:《稻盛和夫谈热情对人才的重要性》 七、积极乐观 关注圈与影响圈 1.焦点在关注圈的结果 2.焦点在影响圈的结果 案例:台湾画家黄美廉的故事 八、坚持不懈 人才与庸才的分别就在于是否能够坚持到底,美国推销员协会根据数据调研的结果把坚持不懈当作销售人员成功的不二法则。 案例:史泰龙与肯德基创始人的故事,马拉松冠军、千亩橙园的故事。 视频:《马拉松选手》 经典案例对上述8种心态进行精辟讲解。 第三讲:阳光心态让高薪水/报酬更有可能 一、请思考我的薪水/报酬来源于谁? 1.您在为谁工作? 2.您工作快乐吗? 3.你相信人间有天堂和地狱吗? 二、努力工作后,薪水、报酬的回馈! 1.、工作要努力,目标要清晰。确认目标,实施目标,即使工作单调,也会使得有趣和迷人; 有效制订工作目标的方法和工具; 案例:内斯美的故事、李小龙制订目标。 2.收入水到渠成的原理; 第四讲:学会感恩,迈向幸福人生的成功路 讨论:为什么要感恩?感恩什么? 解码:一个人的成就和命运与父亲母亲关系的影响; 一、“百善孝为先“——清《围炉夜话》;“要孝敬父母,使你得福,在世长寿。——摘自圣经摩西十戒; 二、孝,乃是子女对父母、晚辈对长辈的尊敬、依从、感恩的心理,”孝“的前提是感恩。 三、感恩一切 1.感恩大自然的福佑 2.感恩父母的养育 3.感恩师长的教诲 4.感恩老板之栽培 5.感恩同事之互助 案例:正面:割肝救子的暴走妈妈;汶川大地震; 反面:留学生在上海机场轼母案 视频:加油站女工的故事、天亮了 工具:感恩墙 感悟:感恩是生命中最重要的能量之一,也是企业凝聚力的核心要素,一群没有感恩心的员工,不可能成为一个有凝聚力和竞争力的企业;一个没有感恩心的员工,不可能拥有阳光心态和发展前途。 第六讲:如何化解压力,成为主管的得力助手? 一、自我省思 1.回溯生命的旅程 2.省思盘点人生现阶段 3.省思人生及工作的真正意义 二、如何在上级主管的位置上换位思考 三、个人作业: 1.如何完成上级主管的工作和任务 2.目标规划图制定:结合企业使命与公司任务目标,规划全年工作和生活目标。
  • 2015-02-17...
    查看详情>> 第一单元:正能量的心态和养成 讨论:每个人都想具备正能量,但为什么不是人人都有正能量? 解码:人脑思维模式的真相 1、想法与感受的关系; 2、感受决定行为 3、破解大脑思维的运作原理 案例:1.二战集中营的案例;2.老王抽烟喝酒;3.孩子早恋;4.买保险的故事 视频:《吸引力法则》 工具:掌握从改变习惯来提升正能量的两种方法 方法一:震撼冲击。案例:德兰修女的故事 方法二:持续重复。案例:脑白金的故事 感悟:语言影响思想;思想影响感受,感受影响行为;行为影响习惯;习惯影响性格;性格影响命运,正能量源于此也。 第二单元:如何提升员工正能量? 一、热爱学习。 二、追求改变 三、十足的自信心 四、充满热情 五、永不放弃 六、感恩一切 A、感恩大自然的福佑 B、感恩父母的养育 C、感恩师长的教诲 D、感恩老板之栽培 E、感恩同事之互助 工具:感恩墙 以上六种心态都结合经典案例与视频层层深入讲析 第三单元:什么是成功?如何与企业一起成功? 一、成功的定义 讨论:成功的定义?你如何看待成功? 案例:华尔街金融巨子的故事;国内企业家的生存现状; 视频:稻盛和夫谈成功人生方程式 工具:测试明晰自我“心理能量分布图”,知道我在哪里,我将往哪里去,如何到达? 感悟:构建平衡人生的8大系统,企业追求圆满幸福的成功人生。 二、如何紧随企业的发展实现人生目标? 1、迈向目标需要具备的正确心态 视频:《亮剑》 2、确立工作目标的方法及如何达成目标 制订目标的PESMART原则; 如何将工作目标打进潜意识? 视频:《梦想与目标》 3、经典案例分享 第四单元:培养责任感 一、责任与义务 讨论:人一生的责任与义务? 解码:马斯洛需求理论『向善、向上、向阳、向美』 剖析:你为谁而工作? 案例:工作就是生命的塑像 感悟:工作的质量决定生活的质量,承担责任是最大的风险 二、自我省思 1、回溯生命成长的历程 2、省思人生现阶段状态 3、省思人生及工作的真正意义 (以上3点以“催眠静心”的方式达成) 4、作业:年度职业发展目标规划图制定,结合企业使命与主管任务目标,规划学员全年工作和生活目标。

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