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职业素养 商务礼仪

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  • 鲍爱中
  • 所在地: 上海市
  • 擅长领域: 商务礼仪
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《五星客户服务》、《TTT》、《商务礼仪》、《职业化素养修炼》 《打造卓越的领导力》、《危机管理》、《高效执行力》、《情境领导》 《压力管理》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《时间管理》 《创新思维训练》、《打造阳光心态》、《员工心态修炼》、《七个习惯》 《打造绩优团队》、《授权与激励》、《超级沟通》、《从技术走向管理》等

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  • 2015-02-22...
    查看详情>> 第一部分 礼貌 礼貌是建筑在双重基础上的;既要表现出对别人的尊重,也不要把自己的意见强加于人。 礼貌是后天造就的好脾性,它弥补了天性之不足,最后演变成一种近似真美德的习惯。 礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。 礼貌的惯用语 跟别人打招呼 介绍你的朋友 如何尊重别人 如何展现自己的魅力 如何跟别人说话 关于礼貌 第二部分  商务礼仪礼仪决定成败--有礼走遍天下 礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。--爱默生 “每位员工都是企业形象的代言人”。 一、仪态礼仪 仪态是指人在行为中表现出来的姿势,主要包括站姿,坐姿,步态等。“站如松,坐如钟,走如风,卧如弓”,是中国传统礼仪的要求,在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入,我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态,更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。 仪态是一种“无声的语言” 仪态是内在素质的真实表露 仪态的习惯性 笑姿;站姿;行姿;坐姿;蹲姿;手势 二、仪表礼仪 仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 仪表礼仪应注意四点:注意容貌的修饰;注意化妆;注意举止;注意表情。 着装的具体规范 商务人员着装忌讳 着装要考虑场合 会议着装 着装要避免出现的情况 男人西装 女士着装 三、公共礼仪 形象制胜的时代已经向我们走来。 鞠躬;引路 搭乘电梯 座位安排的五大原则 接待礼仪 电话礼仪 名片的使用 握手的要求 邮件往来礼仪 电脑及使用礼仪

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