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季锴源

季锴源 暂无评分

管理能力 领导力

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  • 季锴源
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 领导力 中层管理
  • 所属行业:IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
  • 市场价格: 图片25000/天 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:《魔方影响力:领导力心理学》 《管理心理学》 《管理沟通心理学》 《营销心理学》 《决策心理学》 《六顶思考帽与团队决策》

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  • 2015-07-28...
    查看详情>> 个人的权力影响力 被个人赋予的权力的影响能力,分别包括:信息权、关照权、关联权 理论:三大权力影响力的的定义、价值和应用 案例:DELL公司的应标策略 / 奥巴马的空军一号 技能A:一手信息、二手信息的应用 释义:信息传递中,哪一种信息传递最有影响力? 技能B:海德POX人际关系平衡模型 释义:组织中,如何设计并维系平衡有序的多人关系? 技能C:华人用人格局量化表 释义:忠、才、亲,华人领导者倾向用哪一种人才模型? 岗位的权力影响力 由岗位赋予的权力的影响能力,分别包括:法定权、奖赏权、强制权 理论:三大权力影响力的定义、价值和应用 案例:列宁的士兵 / 奖金发放的思考 / 黑社会的影响力体系 技能D:权变的情境领导影响力 释义:针对差异的能力和心态的人员,如何发挥影响力? 技能E:影响执行的5大技巧 释义:确保组织执行效度,如何实施有效的影响? 技能F:奖赏的心理影响效度解析 释义:面对奖励,如何让人员内心感到公平并认可? 综合测试:领导力权力影响力综合测试 技巧型心理学影响力 由心理学的技巧应用,影响人的行为和态度。包括:触发特征、对比效应、门槛效应。 理论:触动的关键行为 / 对比的核心应用 / 步步为营的影响推进 案例:火鸡的天性 / 玉镯的价值 / ZARA的品牌 / 学历门事件 技巧A:识谎术的10条触发特征 释义:借助心理学技巧,如何判别真话还是假话? 技巧B:对比原理的双线技巧 释义:影响客户认可,是先推荐豪华方案,还是普通方案? 技巧C: .忠诚 释义:忠诚是来自于付出的一方,还是获利更多的一方? 理论型心理学影响力 由心理学的理论应用,影响人长久的行为和态度。包括:需求原理、心智模式、认知协调等。 理论:需求的层次 / 组织中心智模式3大机构 / 认知协调的影响 案例:美国的需求演变 / 读书者的心智 / 吸烟者的认知 / 糖果与乐趣 实验:认知协调实验 / 米尔格拉姆的监狱实验  技能D:满意的达成技巧 释义:赠送的礼品,先给还是后给,影响效果有何差异? 技能E:影响力心智模型 释义:如何通过行为方式,判定正能量,并建立正能量心智模式? 技能F:激励与归因模型 释义:行为和态度发生冲突的时候,你会改变哪一个? 综合研讨:如何借助心理学影响力的6大原理,发挥在个人组织中的影响力? 互惠原理与组织应用 1)心理学武装后的乞讨者;2)纳粹士兵接过的面包;3)被策反的敌军战俘;4)关羽华容道义释曹操;5)美国总统水门事件;6)获得客户满意的互惠发挥的作用 技能A:促成说是的达成 释义:一催定音、不断退让和拒不妥协,哪一个对方更满意? 一致原理与组织应用 1)决策的捷径与自我逃避;2)沙滩上的守护者;3)孩子的豪华玩具;4)让加州更加美好;5)业绩飙升的雪弗兰汽车 技能B:承诺有效的技巧 释义:如何影响的行为和说的保持一致?且如何预判对方行为?  认同原理与组织应用 1)少年维特的烦恼;2)《纽约时报的头版》;3)人民圣殿的末日;3)美国人的钱包; 技能C:会议影响技巧 释义:如果会议上有人反对你的观点,如何处理,确保你的影响力?  权威原理与组织应用 1)职业警察的罚单;2)米尔格拉姆的点击实验;3)美国医院的治疗处方;4)纳粹是这样产生的 技能D:塑造权威技巧 释义:看起来是权威和是权威,影响力一样么,如何塑造?  喜好原理与组织应用 1) 光环效应;2)我和你很像;3)我喜欢你;4)《全美最佳医生》;5)世界杯和我的球队 技能E:圈子设计技巧 释义:喜欢你、长得好、有品位、同学同乡影响力怎么应用?  短缺原理与组织应用 1)蒙娜丽莎的价值;2)卓越的电视广告;3)贝多菲的《狱中诗》;4)罗密欧与朱丽叶 技能F:稀缺曲线 释义:如何通过稀缺设计而达到影响力?  测试系列习题1:权力影响力测试12题 测试系列习题2:非权力影响力测试12题
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 第一部分:掌握应用管理心理学 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、心理学与管理学的区隔和相互的补充 60~ “以绩效为本的管理学”与“以人为本的心理学”,结合的管理精髓 案例:法国电信老龄员工调岗 5~ 管理心理学4大基础理念:知、情、意、行 案例:富士康连续11跳事件 25~ 管理或员工的“认识、情感、意志和行为”对管理工作的影响 分享:本位思考与换位思考及管理讨论(利己与利他)30~ 2、应用心理学与现代企业管理 90~ 计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面等应用 案例:水温测试实验 实验:桑塔立大学选秀实验 10~ 认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律 分享:主观、客观与管理应用 10~ 强制性管理失效与人本管理亟待诉求 技巧:如何预判员工的行为? 30~ 5大管理心理学基础概念 研讨:5个是与否的回答 40~ 3、中国古典心理学管理智慧 30~ 儒家、道家、法家、墨家、纵横家…… 案例:三国时代最优秀的管理者比对:曹操、刘备、关羽 中国古典管理心理智慧解析 案例:楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏中国象棋 分享:管理与领导30~ 4、阅读分享 应用管理心理学:管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等  第二部分:一切管理始于决策 一切决策始于心理 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、情绪和预感对决策的影响 60~ 决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用 25~ 案例:谁是最讨厌的人? 研讨:走哪一条路上山 实验:吊桥与情感决策 情绪与决策的关系;情绪决策背后的逻辑臆造;如何规避和利用情绪解决决策问题 35~ 实验:火鸡天敌实验启示 实验:哈佛排队实验 分享:决策中投票表决 选休:具身实验与决策应用 2、著名心理学家卡尼曼决策的前景理论 90~ 管理中面对风险与面对利益的不同心理预期 20~ 案例:危机提案的管理决策表决 心理强度对管理决策的致命影响 20~ 案例:医药公司的产品立项决策研究 分享:管理学中的罗密欧与朱丽叶效应 得与失在管理决策中的影响10~ 案例:市长的灾难处理 统计:音乐会 管理决策的4大核心影响要素的应用练习 40~ 案例:法兰克福机场的安眠药 案例:公司的年度销售方案 3、管理中团队决策的心理应用 30~ 管理中群体责任分散心理与群体决策价值10~ 案例:创新型方案 新款的汽车自动驾驶方案 员工在群体中的社会助长心理与工作任务的强度分析10~ 分享:“否定”建议的心理假设与决策应用效度 团队决策的5大心理障碍10~ 讨论:团结就是力量的真实与悖论 活动:团队决策的海难效应 4、本章阅读分享 第三部分:行为是动机的激励 激励是组织的杠杆 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、动机激励理论和方法30~ 动机的三大理论15~ 案例:儿童“糖果实验” 工作行为的基本假设动机10~ 研讨:员工面对挑战工作的动机和态度。 量化分析员工行为动机心理公式 5~ 案例:银行抢劫犯的行为动机 案例:高考的动机和行为 2、奖赏激励2、奖赏激励理论和应用 60~ 行为强化理论的实践 10~ 案例实验:老鼠迷宫的奖赏激励的应用 赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用20~ 奖励与福利的心理影响和激励效度 讨论:奖励与福利 实验:老鼠的经典实验2 职业规划理论 10~ 案例:市长的灾难处理 统计:音乐会 绩效考核的公平理论与量化理论 20~ 职业规划路径:依赖、独立、互赖  员工的绩效考核公平等式;公平的心理反应和行为取向 用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能 3、绩效考核期望理论 60~ 期望效应对员工绩效和员工行为表现的积极影响20~ 案例:橡树小学实验 分享:皮革马利翁效应 绩效面谈的心理要点10~ 分享:霍桑工厂实验 绩效与公平理论的应用30~ 工具:绩效等式 4、本章阅读分享 每一名管理者都应该是一名优秀的心理学家/西方管理心里学VS中国传统管理思想 心理学管理应用案例研讨 心理学管理方法汇总/管理心理学的基本理论与实践应用 用心理学解读企业管理的奥秘与管理的方法/人本化管理的实践应用与心理学关键管理技能 管理心理学的经典实验 管理心理学的实用工具  第四部分:组织就是一个舞台 管理扮演人本角色 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、管理中角色扮演的力量 30~ 管理中行为与角色的关系 案例:监狱实验 案例:李连杰在印尼海啸 员工行为预判的5大方法 研讨:行为预判方法研讨 2、组织中的角色与人际关系 90~ 父母、成人、儿童的管理偏好 PAC理论与技巧 实验:PAC测试 研讨:成人、儿童、父母沟通 NLP模型与上下级关系模型 讨论:奖励与福利 沟通的黄金三角型 活动:动作语言11个关注点 了解你的员工A\B\C人格 测试:ABC人格与情绪压力 4种人际中的性格特质 测试:了解自我,了解他人 3、人际平衡心理 60~ 用人“格局心理” 中国式管理 案例:忠诚理论 测试:华人企业中的9类人才 人际关系平衡模型 案例:国家、企业、家庭人际  4、本章阅读分享 肢体语言 30~ 第五部分:权力与影响 领导与执行 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、 价值观与企业文化 30~ 领导者在价值观与文化塑造的心理学实践应用 案例:东星航空的强势文化 领导者与管理者的区隔 分享:柳传志还是张瑞敏 2、领导者的影响力 90~ 权力影响力的6大影响因素 案例:宋徽宗用人等 分享:信息传递效度等 非权力影响力的6大影响因素 案例:国际红十字会的募捐 3、非权力测试 60~ 影响力12个问题的梳理与应用 测试:影响力效果测试 4、本章阅读分享 影响力 管理心理学书籍和电影推荐
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 第一天  时间 主题 内容 第一部分:心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——(上) 第1心理要素:知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏:三个火枪手 第2心理要素:人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素:提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——(下) 第4心理要素:情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视:《金婚》沟通中的情绪 情感心理:水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视:《教授评级》 心理学研究:罗森塔尔的期望效应 第5心理要素:主观客观 影视:《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 游戏:撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素:行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素:双赢导向 大型游戏:红黑之战的零和博弈 第二天 第二部分:管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责:决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 游戏:海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责:组织中的沟通 心理学PAC理论:父母、承认、儿童 第3管理职责:指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责:协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责:控制中的沟通 游戏:数字传递PDCA 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责:影响与说服 互惠、一致、认同 喜好、权威、短缺 测试:影响力评鉴 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生:选择性觉知与易提取性 心理实验:认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 魔方 领导力 从管理者向领导者转型 知识型、服务型企业中,知识型员工的比例增大,管理的制度化强制性的执行方式遇到越来越多的挑战,亟待更新管理者的心智模式和人本理念,让人本管理不在是管理中的一句空话,即要求管理者向卓越的领导者转型。 管理者和领导者的区别:领导者的管理方式与管理者的领导方式 控制力和影响力的区隔:影响力的建设与控制力的实效 18个有效的人本管理技巧,教您成为领导者 心理学的人本技巧在管理实践中的应用 从技术专家走向管理岗位迈进 管理者和职业者的区别:专家角色与管理角色认知 如何从职业人走向管理人:职业化与管理化的区隔 由业绩型管理着向卓越的领导者转型 International copyright course 个人的权力影响力 被个人赋予的权力的影响能力,分别包括:信息权、关照权、关联权 理论:三大权力影响力的的定义、价值和应用 案例:DELL公司的应标策略 / 奥巴马的空军一号 技能A:一手信息、二手信息的应用 释义:信息传递中,哪一种信息传递最有影响力? 技能B:海德POX人际关系平衡模型 释义:组织中,如何设计并维系平衡有序的多人关系? 技能C:华人用人格局量化表 释义:忠、才、亲,华人领导者倾向用哪一种人才模型? 岗位的权力影响力 由岗位赋予的权力的影响能力,分别包括:法定权、奖赏权、强制权 理论:三大权力影响力的定义、价值和应用 案例:列宁的士兵 / 奖金发放的思考 / 黑社会的影响力体系 技能D:权变的情境领导影响力 释义:针对差异的能力和心态的人员,如何发挥影响力? 技能E:影响执行的5大技巧 释义:确保组织执行效度,如何实施有效的影响? 技能F:奖赏的心理影响效度解析 释义:面对奖励,如何让人员内心感到公平并认可? 综合测试:领导力权力影响力综合测试 技巧型心理学影响力 由心理学的技巧应用,影响人的行为和态度。包括:触发特征、对比效应、门槛效应。 理论:触动的关键行为 / 对比的核心应用 / 步步为营的影响推进 案例:火鸡的天性 / 玉镯的价值 / ZARA的品牌 / 学历门事件 技巧A:识谎术的10条触发特征 释义:借助心理学技巧,如何判别真话还是假话? 技巧B:对比原理的双线技巧 释义:影响客户认可,是先推荐豪华方案,还是普通方案? 技巧C: .忠诚 释义:忠诚是来自于付出的一方,还是获利更多的一方? 理论型心理学影响力 由心理学的理论应用,影响人长久的行为和态度。包括:需求原理、心智模式、认知协调等。 理论:需求的层次 / 组织中心智模式3大机构 / 认知协调的影响 案例:美国的需求演变 / 读书者的心智 / 吸烟者的认知 / 糖果与乐趣 实验:认知协调实验 / 米尔格拉姆的监狱实验  技能D:满意的达成技巧 释义:赠送的礼品,先给还是后给,影响效果有何差异? 技能E:影响力心智模型 释义:如何通过行为方式,判定正能量,并建立正能量心智模式? 技能F:激励与归因模型 释义:行为和态度发生冲突的时候,你会改变哪一个? 综合研讨:如何借助心理学影响力的6大原理,发挥在个人组织中的影响力? 互惠原理与组织应用 1)心理学武装后的乞讨者;2)纳粹士兵接过的面包;3)被策反的敌军战俘;4)关羽华容道义释曹操;5)美国总统水门事件;6)获得客户满意的互惠发挥的作用 技能A:促成说是的达成 释义:一催定音、不断退让和拒不妥协,哪一个对方更满意? 一致原理与组织应用 1)决策的捷径与自我逃避;2)沙滩上的守护者;3)孩子的豪华玩具;4)让加州更加美好;5)业绩飙升的雪弗兰汽车 技能B:承诺有效的技巧 释义:如何影响的行为和说的保持一致?且如何预判对方行为?  认同原理与组织应用 1)少年维特的烦恼;2)《纽约时报的头版》;3)人民圣殿的末日;3)美国人的钱包; 技能C:会议影响技巧 释义:如果会议上有人反对你的观点,如何处理,确保你的影响力?  权威原理与组织应用 1)职业警察的罚单;2)米尔格拉姆的点击实验;3)美国医院的治疗处方;4)纳粹是这样产生的 技能D:塑造权威技巧 释义:看起来是权威和是权威,影响力一样么,如何塑造?  喜好原理与组织应用 1) 光环效应;2)我和你很像;3)我喜欢你;4)《全美最佳医生》;5)世界杯和我的球队 技能E:圈子设计技巧 释义:喜欢你、长得好、有品位、同学同乡影响力怎么应用?  短缺原理与组织应用 1)蒙娜丽莎的价值;2)卓越的电视广告;3)贝多菲的《狱中诗》;4)罗密欧与朱丽叶 技能F:稀缺曲线 释义:如何通过稀缺设计而达到影响力? 测试系列习题1:权力影响力测试12题 测试系列习题2:非权力影响力测试12题 样本: 魔方领导力测评样式
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 营销心理学-1:营销心理学应用概述与案例分析 1、营销心理学(Marketing Psychology)——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向:知、情、意、行 3、营销心理的案例研究和分析汇总. 戴尔公司的电脑销售;肯德基的营销设计;电信的套餐策略;航空公司的机票价格 营销心理学-2:消费者(客户)购买行为的心理要素 1、购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意 2、引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 5、客户购买的心理价值天平 结合客户购买的心理变化,以及结合客户的心理天平和客户沟通需求,沟通价格 营销心理学-3:消费者(客户)采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征:四色性格分类,了解营销的沟通风格和决策习惯 2、集团客户的消费心理:4种关注成本与关注效果的消费类型 3、不同年龄消费者的购买心理 4、心理特征与沟通方法,与营销心理技巧 营销心理学-4:消费者(客户)购买决策的心理效应与过程谈判心理 1、1)、晕轮效应 2)、对比原理 3)、近因和初始效应 4)、触发特征 2、谈判中的心理与三大技巧;如何在条件中争取最好的利益和价值 3、营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究,谈判的肢体语言识别 研讨:结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律 客户心理学-5:影响决策者的6大核心技巧 1、互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意,如何成交 2、一致原理:承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法 3、认同原理:社会从众现象,多元无知和责任分散 4、短缺原理:物以稀为贵,时间紧张、供应有限如何影响客户认知 5、喜好原理:圈子、认同、接触、喜欢 6、权威原理:专家的手段和技巧 附件:客户心理学课程相关附件文档` 附件:测试问卷的内容提纲
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 1TH DAY 第一节: 核心: 六顶思考帽课程开班、讲解六顶思考帽的核心框架和主导思想。 理论: 心理学在组织决策和会议讨论中的方法;组织中的人本假设 案例: 习惯性思考与团体决策;左右脑分工与个体决策 互动: 左右脑分工识别颜色 分享: 本位思考与换位思考 第二节: 核心: 综合讲述六顶思考帽的内容和方法 理论: 整体了解和认识六顶思考帽 视频: 《六顶思考帽论坛》爱德华.德波诺 分享: six hats思考方式的价值与作用 第三节: 核心: 白色思考帽 理论: 白色思考帽的用法和原则 案例: 焚书坑儒的借鉴;选拔领袖的特征;雪弗兰汽车销售员;戴尔的客户经理 互动: 白色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 演练: 白色思考帽在会议决策中的核心价值与独立应用 第四节: 核心: 红色思考帽 理论: 红色思考帽的用法和原则 案例: 少女的决定;失意的可口可乐;山东情感调查报告;魏征与唐太宗 互动: 红色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 演练: 红色思考帽在会议决策中的核心价值与文化氛围及独立应用 第五节: 核心: 黑色思考帽 理论: 黑色思考帽的用法和原则 案例: 自动驾驶方案;人大女生的选择;三峡工程;北京政府基建方案管理制度 演练: 黑色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 2TH DAY 第六节: 核心: 黄色思考帽 理论: 黄色思考帽的用法和原则 案例: 停电的困惑与乐趣;保险业务员;欧美的电影与女人; 演练: 黄色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 第七节: 核心: 黑色思考帽对应黄色思考帽 理论: 快速方案的决策 案例: 企业实际案例分析与研讨 演练: 在组织决策和方案讨论中的实践分析 第八节: 核心: 绿色思考帽 理论: 绿色思考帽的用法和原则 案例: 拆门的假设;跳蚤的实验;习得性无助 工具: 创新的技能和方法:随机诱因与逆转诱因 分享: 绿色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 演练: 绿色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 第九节: 核心: 蓝色思考帽 理论: 蓝色思考帽的用法和原则 案例: 指挥家、催化师、控制者 演练: 蓝色思考帽在会议决策中的核心方法与综合应用 第十节: 核心: 六顶思考帽的综合 理论: 六顶思考帽的综合用法和原则 案例: 快速评价、设计方案、修正方案 演练: 六顶思考帽的使用序列与案例讨论
  • 查看详情>> 第一天 THE FIRST DAY  时间 主题 内容 第一部分:心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——(上) 第1心理要素:知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏:三个火枪手 第2心理要素:人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素:提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素——(下) 第4心理要素:情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视:《金婚》沟通中的情绪 情感心理:水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视:《教授评级》 心理学研究:罗森塔尔的期望效应 第5心理要素:主观客观 影视:《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 活动:撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素:行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素:双赢导向 活动:红黑之战的零和博弈 第二天 THE SECOND DAY 第二部分:管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责:决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 活动:海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责:组织中的沟通 心理学PAC理论:父母、承认、儿童 第3管理职责:指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责:协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 HAVE A REST 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责:控制中的沟通 活动:戴维环模拟演练 研讨与分享:执行中沟通的关键环节 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责:影响与说服 HEADINESS法则 幽默 情感 数据 细节 影响 接近 易得 简单 故事 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生:选择性觉知与易提取性 心理实验:认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 课程发展清单 THE LIST OF COURSE 第一天 THE FIRST DAY  时间 主题 内容 第一部分:心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——(上) 第1心理要素:知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏:三个火枪手 第2心理要素:人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素:提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——(下) 第4心理要素:情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视:《金婚》沟通中的情绪 情感心理:水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视:《教授评级》 心理学研究:罗森塔尔的期望效应 第5心理要素:主观客观 影视:《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 活动:撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素:行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素:双赢导向 活动:红黑之战的零和博弈 第二天 THE SECOND DAY 第二部分:管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责:决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 活动:海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责:组织中的沟通 心理学PAC理论:父母、承认、儿童 第3管理职责:指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责:协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 HAVE A REST 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责:控制中的沟通 活动:戴维环模拟演练 研讨与分享:执行中沟通的关键环节 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责:影响与说服 HEADINESS法则 幽默 情感 数据 细节 影响 接近 易得 简单 故事 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生:选择性觉知与易提取性 心理实验:认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
  • 2015-07-28...
    查看详情>> 营销心理学-1:营销心理学应用概述与案例分析 1、营销心理学(Marketing Psychology)——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向:知、情、意、行 3、营销心理的案例研究和分析汇总. 戴尔公司的电脑销售;肯德基的营销设计;电信的套餐策略;航空公司的机票价格 营销心理学-2:消费者(客户)购买行为的心理要素 1、 购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 5、客户购买的心理价值天平 结合客户购买的心理变化,以及结合客户的心理天平和客户沟通需求,沟通价格 营销心理学-3:消费者(客户)采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征:四色性格分类,了解营销的沟通风格和决策习惯 2、集团客户的消费心理:4种关注成本与关注效果的消费类型 3、不同年龄消费者的购买心理 4、心理特征与沟通方法,与营销心理技巧 营销心理学-4:消费者(客户)购买决策的心理效应与过程谈判心理 1、1)、晕轮效应 2)、对比原理 3)、近因和初始效应 4)、触发特征 2、谈判中的心理与三大技巧;如何在条件中争取最好的利益和价值 3、营销谈判技巧;谈判的三大要素;谈判心理研究,谈判的肢体语言识别 研讨:结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律 客户心理学-5:影响决策者的6大核心技巧 1、互惠原理:互惠如何影响客户说是,如何影响客户满意,如何成交 2、一致原理:承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法 3、认同原理:社会从众现象,多元无知和责任分散 4、短缺原理:物以稀为贵,时间紧张、供应有限如何影响客户认知 5、喜好原理:圈子、认同、接触、喜欢 6、权威原理:专家的手段和技巧 附件:客户心理学课程相关附件文档` 附件:测试问卷的内容提纲

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